شرکت فنآوری اطلاعات گرینپی بانک کشاورزی در شانزدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری، با کسب ارزیابی مطلوب در شاخصهای کیفیت خدمات، مدیریت ارتباط با مشتری و ایجاد وفاداری، موفق به دریافت تندیس زرین این رویداد ملی شد. این تندیس توسط سینا ساعی قائم مقام شرکت گرینپی، دریافت شد.
به گزارش روابط عمومی گرینپی، شانزدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری با حضور رئیس فراکسیون کشاورزی پویا و امور عشایر مجلس شورای اسلامی، جمعی از مدیران و مسئولان دولتی و مدیران و نمایندگان شرکتهای تولیدی و خدماتی کشور، در مرکز همایشهای کتابخانه ملی ایران در تهران برگزار شد.
در این رویداد که از نشستهای تخصصی کشور در حوزه مشتریمداری و ارتقای کیفیت خدمات به شمار میرود، موضوعاتی از جمله توسعه و اشاعه فرهنگ مشتریمداری، افزایش آگاهی نسبت به حقوق مصرفکنندگان، راهکارهای نوین بهبود تعامل با مشتریان و روشهای ارتقای کیفیت خدمات مورد بررسی قرار گرفت.
ساعی اظهار کرد: این موفقیت بر اساس ارزیابی گرینپی در شاخصهایی همچون کیفیت تعامل با مشتریان، رضایت از خدمات، ایجاد و تقویت وفاداری، توجه به نیازهای مشتریان و تبدیل نارضایتی به رضایت به دست آمده است. توجه ویژه به رضایتمندی مشتریان، بهویژه کشاورزان، و ارائه خدمات متناسب با نیازهای آنان نیز از جمله محورهای مورد ارزیابی بوده است.
قائم مقام گرینپی افزود: «دریافت این تندیس، نشاندهنده رویکرد گرینپی در راستای مشتریمداری، کیفیت خدمات و توسعه تجربه مطلوب مشتری است و گامی در مسیر ارائه خدمات مالی و اعتباری متناسب با نیاز مشتریان و فعالان حوزه کشاورزی به شمار میرود.
گرینپی با تکیه بر ظرفیتهای فناورانه و در راستای مأموریت خود بهعنوان بازوی اجرایی بانک کشاورزی، توسعه راهکارهای نوین مالی و اعتباری و بهبود مستمر تجربه مشتری، بهویژه کشاورزان، را در دستور کار خود قرار داده است.»
